Regulamin sklepu internetowego

§1.Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem greenpool.pl oraz zasady i tryb zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.

Sprzedawcą i właścicielem sklepu jest:

Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznego pod adresem kontakt@greenpool.pl. Adres ten służy również do składania reklamacji oraz oświadczeń o odstąpieniu od umowy.

§2.Definicje

• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem greenpool.pl.
• Sprzedawca – Mateusz Sztoban, prowadzący działalność gospodarczą, o danych wskazanych w §1.
• Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Towar – produkt dostępny w Sklepie, w szczególności opał (ekogroszek, pellet, drewno, brykiet), baseny, urządzenia filtracyjne, chemia basenowa oraz akcesoria.
• Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawierana między Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§3.Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym złożenia zamówienia, niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej. Sklep udostępniany jest w modelu, w którym zakupy realizowane są bez konieczności zakładania konta (zakupy jako gość).

§4.Informacje o Towarach i ceny

Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Dostawa jest bezpłatna – koszt dostawy pokrywa Sprzedawca (szczegóły w §8).

Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT i do każdego zamówienia wystawia fakturę VAT. Składając zamówienie, Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie faktur oraz ich korekt w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail.

§5.Składanie zamówienia

W celu złożenia zamówienia Kupujący:

1. dodaje wybrane Towary do koszyka;
2. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (m.in. imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, a w razie potrzeby NIP do faktury);
3. wybiera metodę płatności;
4. potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz składa zamówienie z obowiązkiem zapłaty (przycisk „Zamawiam i płacę" lub równoważny).

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy. Zawarcie Umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Kupującego.

§6.Metody płatności

Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności realizowane za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności:

• szybki przelew online,
• BLIK,
• karta płatnicza.

Kupujący zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku braku płatności w terminie 3 dni roboczych zamówienie może zostać anulowane.

§7.Realizacja zamówienia i dostawa

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie i dostarczenie Towaru) wynosi zwykle od 24 do 72 godzin w dni robocze, licząc od zaksięgowania płatności, o ile Towar jest dostępny.

Dostawa realizowana jest na terenie całej Polski w formie przewozu paletowego, za pośrednictwem zewnętrznej firmy przewozowej.

Przy odbiorze przesyłki Kupujący ma prawo sprawdzić jej stan. W razie stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika – ułatwia to dochodzenie ewentualnych roszczeń, choć nie jest warunkiem złożenia reklamacji.

§8.Koszt dostawy

Dostawa wszystkich Towarów jest bezpłatna – koszt transportu ponosi Sprzedawca, niezależnie od wartości zamówienia.

§9.Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PPK), który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej.

Termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem – np. na adres kontakt@greenpool.pl lub z wykorzystaniem wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu.

Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (jeśli były pobierane), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Kupujący, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inne rozwiązanie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Wyłączenia i warunki zwrotu

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy w szczególności chemii basenowej i środków do uzdatniania wody).

Zwrot Towaru możliwy jest wówczas, gdy Towar znajduje się w oryginalnym, zamkniętym (niedotkniętym) opakowaniu i nie nosi śladów użycia wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru i cech Towaru. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§10.Reklamacje – brak zgodności Towaru z umową

Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Towaru zgodnego z Umową. W przypadku Konsumentów oraz PPK odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową regulują przepisy ustawy o prawach konsumenta (rozdział o umowach zobowiązujących do przeniesienia własności towaru).

Reklamację należy zgłosić na adres e-mail kontakt@greenpool.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy:

W zgłoszeniu warto podać: dane Kupującego, numer lub datę zamówienia, opis niezgodności, żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie na zasadach ustawowych) oraz dane kontaktowe.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Gwarancja

Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta. Jeżeli gwarancja została udzielona, jej warunki, czas obowiązywania i zakres określa dokument gwarancyjny producenta. Uprawnienia z tytułu gwarancji są niezależne od uprawnień przysługujących Kupującemu wobec Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Towaru z umową.

§11.Pozasądowe rozpatrywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz stałe polubowne sądy konsumenckie. Szczegółowe informacje dostępne są u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów oraz na stronie uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne.

§12.Postanowienia dotyczące Kupujących niebędących Konsumentami (B2B)

Niniejszy paragraf dotyczy Kupujących będących przedsiębiorcami, dokonujących zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą o charakterze zawodowym (z wyłączeniem PPK, o których mowa wyżej).

• Przedsiębiorcy takiemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w trybie przewidzianym dla Konsumentów.
• Do umów z takim Kupującym nie stosuje się przepisów o braku zgodności towaru z umową przewidzianych dla Konsumentów; odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady, o której mowa w Kodeksie cywilnym, zostaje wyłączona.
• Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takiego Kupującego ograniczona jest do wartości zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści.
• Korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzą na Kupującego z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

§13.Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies opisane są w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§14.Postanowienia końcowe

Umowy zawierane są w języku polskim. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów prawa lub sposobu funkcjonowania Sklepu. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

§15.Wzór formularza odstąpienia od umowy

Poniższy formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy (formularz jest przykładowy – nie jest obowiązkowe skorzystanie z niego).